TAM, comandante Rolim deve estar girando de raiva no seu tumulo...

Dois dias e 6 (SEIS!!!) tentativas frustradas de recuperar as milhas pelo sistema bichado de telefone da TAM, uma miseria inaudita. Em nenhuma das tentativas os atendentes declararam o que precisavam dizer, que o sistema estah falido. Sempre, depois de identificacao e espera, e instrucoes, e mais esperas, vinha o vaticinio de que o sistema nao estava no ar, volte a ligar daqui a meia hora. Depois novamente, mas agora pedindo a senha, diziam que precisava desbloquear, depois na tentativa de desbloquear, o sistema voltava ao atendente que comecava tudo de novo do zero, para, por fim, chegar ao mesmo ponto: ligue de novo mais tarde, dentro de meia hora, pois o sistema estaria de volta no ar.... Aih, na pagina, recomenda ir aa loja fisica da TAM. La chegando, sou mal atendido por uma fulana que diz tratar-se somente de loja de pacotes (o que eh isso???), e que o sistema de milhas estah fora do ar, e que se quiser ser atendido que me deslocasse ateh Guarulhos (100 km de distancia!!!).

Nos cansamos deste tratamento horrivel, estamos cancelando a viagem de ferias pela TAM, um lixo de compania! Em resumo, nao irei mais voar na TAM porque acumulacao de milhas eh propaganda enganosa, jah que nao eh possivel resgata-las quando se necessita.

Atualizacao: Minha esposa, incansavel e positiva, continuou insistindo e depois de mais um baile de descaso e mau atendimento, finalmente conseguiu os bilhetes e pudemos viajar para a Bahia, foi uma excelente viagem e relaxei um pouco do nervosismo que a TAM nos impos. Os voos em si foram bons, tranquilos, atrasaram um pouco mas ocorreram sem incidentes.  A situacao de caos no sistema de TI da TAM indica que a compania nao faz os investimentos necessarios para evitar kaos como esse que enfrentamos, nem as gestoes para lidar com o kaos de modo menos horripilante para os clientes. A empresa tem crises espasmodicas de TI e na sequencia o sistema de relacoes publicas entra em falencia, fazendo os clientes se sentirem como bobos e tontos completos.